Curso 2
Semana 1

Fundamentos do Início do Projeto

Você aprenderá como o programa é estruturado, compreenderá a importância da fase de início de um projeto, descreverá seus componentes-chave e compreenderá como determinar os benefícios e custos de um projeto.

Dedicação ao estudo

  • Videos: 15 min

  • Leitura: 30 min

  • Teste: 1 com avaliação

Objectivos

  • Explicar a estrutura do programa do Certificado de gerenciamento de Projetos e a funcionalidade do curso.
  • Explicar o significado da fase de início.
  • Descrever os componentes-chave da fase de início.
  • Determinar os benefícios e custos de um projeto.

Conteúdos

  1. Introdução ao Curso 2
  2. Quais são os Principais componentes do início do projeto?
  3. Quais são os Principais componentes do início do projeto?

1. Introdução ao Curso 2

Introdução ao Curso 2

Video. Duração: 3 min

Este curso é sobre como iniciar um projeto com sucesso. Se você ainda não assistiu a nosso curso base, recomendamos faça isso. Ele abrange os fundamentos do gerenciamento de projetos e contém muitas informações úteis para quem quer começar uma carreira nesse campo. Há muitas pessoas ao redor do mundo como você que esperam conseguir aprender as habilidades necessárias para conseguir uma função de gerenciamento de projetos. Talvez você prefira obter uma certificação especializada em vez de um diploma de quatro anos. Talvez você esteja procurando uma maneira econômica de se destacar da concorrência. Talvez você esteja interessado em mudar de carreira. Qualquer que seja a razão de estar aqui, estamos felizes de ter você conosco. Este programa está enraizado na crença de que uma base forte em gerenciamento de projetos pode ajudar qualquer um a começar uma grande carreira como gerente de projetos.

Antes de iniciarmos este curso, deixe que me apresente. Meu nome é JuAnne e serei seu instrutor durante este curso. Como gerente sênior de programas no Google nos últimos oito anos, trabalhei em projetos multifuncionais envolvendo gerentes de produtos, engenheiros de software, designers de experiência do usuário, operações de rede, suporte ao cliente e mais para construir o software usado no Google e usado por clientes do Google Cloud. Comecei minha carreira trabalhando como elo de ligação entre clientes e engenheiros, documentando requisitos em projetos de desenvolvimento de software. Conforme me envolvi em projetos maiores, comecei a gerenciar as linhas temporais de projetos e a coordenar o trabalho de diferentes equipes que tinham de ficar envolvidas para terminar o projeto. Antes que eu percebesse, era o gerente de projetos de fato. Adquiri meu conhecimento com treinamento formal e informal, encontrando aplicação prática em finanças, seguros e empresas de tecnologia. Estou muito animada em compartilhar com vocês mais sobre a disciplina de gerenciamento de projetos.

Neste curso, você aprenderá todos os passos para iniciar um projeto:

  • Começaremos com uma visão geral do início, que é a fase que permite que as ideias se juntem e formem o início de um plano para um projeto.
  • Também identifica os componentes individuais de início, como o escopo do projeto, quais são os objetivos e as entregas.
  • Também aprenderá a medir o sucesso de um projeto. Isso é uma peça muito importante do quebra-cabeça. Afinal, você quer ser capaz de atender ou exceder todos os requisitos para um projeto bem-sucedido, certo?
  • Posteriormente, falaremos sobre como identificar as partes interessadas(stakeholders). As partes interessadas têm interesse direto na conclusão e no sucesso do projeto.
  • Ensinaremos algumas ferramentas realmente úteis que você pode usar para definir funções e responsabilidades de projeto, e mais ferramentas e recursos que você tipicamente precisa para concluir o trabalho de um projeto.
  • Finalmente, vamos introduzir documentação que pode ajudar a equipe a se preparar para o início do projeto.

Incrível, não é? As habilidades aprendidas neste curso ajudarão você a iniciar projetos por conta própria. Mal podemos esperar para abordar esses tópicos com você.

Visão geral do Curso 2

Leitura. Duration: 10 min

Olá! Este é o primeiro dos seis cursos do programa Certificado de Gerenciamento de projetos do Google.

Este curso ensinará você a preparar o terreno para um projeto de sucesso. Você aprenderá sobre as partes interessadas, seu nível de influência e como mobilizá-las e gerenciá-las, bem como a lidar com tarefas para identificar o escopo, as metas, as entregas e os critérios de sucesso do projeto. Você aprenderá a usar ferramentas como gráficos RACI (Responsável, Autoridade, Consultado e Informado), análise de partes interessadas e termos de abertura do projeto para ajudar a definir as expectativas do projeto. Você também se familiarizará com a definição de metas SMART (específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazo definido) para ajudar a ver o escopo completo de um projeto, determinar sua viabilidade e definir claramente como será o sucesso do projeto em termos concretos . Os atuais gerentes de projetos do Google continuarão a instruir e fornecer abordagens práticas para realizar essas tarefas, ao mesmo tempo que mostram as ferramentas e os recursos de gerenciamento certos para o trabalho.

Nesta leitura, você aprenderá sobre a estrutura do programa Certificado de Gerenciamento de Projetos e a funcionalidade do curso. Se você já leu isso no último curso e não precisa de uma atualização, sinta-se livre para ignorar. Se você é novo no programa, seja bem-vindo! Criamos o programa que você está prestes a explorar para ajudar todo tipo de aluno a concluir com êxito o certificado e se preparar para uma função em gerenciamento de projetos. Nenhuma experiência anterior é necessária.

Prepare-se para o trabalho

Nesse programa de Certificado de Gerenciamento de Projetos do Google, você aprenderá os fundamentos do gerenciamento de projetos tradicionais e terá informações sobre o gerenciamento de projetos Agile. De acordo com o Project Management Institute, espera-se que a força de trabalho de gerenciamento de projetos em sete setores orientados a projetos aumente 33%, ou quase 22 milhões de novos empregos, até 2027*. Estamos felizes em nos juntar a você nesta jornada de aprendizado das habilidades para iniciar uma carreira em uma das profissões mais requisitadas da atualidade.

O curso 2 cobre quatro semanas de material. Cada semana inclui uma série de aulas com muitos tipos de oportunidades de aprendizagem, como as seguintes:

  • Vídeos de instrução por um funcionário do Google.

  • Leituras para apresentar novas ideias e estudos de caso e para desenvolver os conceitos dos vídeos.

  • Fóruns de discussão para explorar os tópicos do curso para melhor compreensão e conversar com colegas do programa.

  • Perguntas inseridas nos vídeos que aparecerão de vez em quando. Elas foram criadas para você verificar seu aprendizado à medida que avança.

Testes práticos para verificar sua compreensão e fornecer feedback valioso. As atividades práticas proporcionarão uma oportunidade de aplicar as habilidades que você quer dominar. Você avaliará seu trabalho respondendo a perguntas de um teste ou comparando-o a um modelo criado pela equipe do nosso curso. Observação: essas atividades não contarão para a nota final do curso, mas é altamente recomendável que você as conclua, pois elas ajudarão na preparação para os testes com notas e as avaliações dos colegas.

Testes avaliados em conteúdo de vídeo e leitura para medir seu progresso.

  • Atividades sem avaliação de revisão por colegas em conteúdo de vídeo e leitura que fornecem a oportunidade de praticar a aplicação de habilidades que você quer dominar. Outros alunos em seu curso verão o trabalho que você enviar e fornecerão feedback com base em uma rubrica.

  • Atividades avaliadas de revisão por colegas em conteúdo de vídeo e leitura que avaliam sua capacidade de aplicar as habilidades que você quer dominar. Outros alunos em seu curso avaliarão seu trabalho e fornecerão feedback com base em uma rubrica.

Cada pessoa aprende de maneira diferente, então este programa foi projetado para permitir que você trabalhe no seu próprio ritmo. Embora os prazos personalizados comecem no momento da inscrição, eles são apenas um guia. Sinta-se à vontade para concluir o programa da maneira que for melhor para você. É possível redefinir os prazos clicando no botão azul. Não há penalidade por tarefas atrasadas. Para ganhar seu certificado, tudo que você precisa fazer é concluir todo o trabalho.

Dicas

  • Recomendamos que você faça todos os seis cursos e conclua os itens de cada lição na ordem em que aparecem, pois novas informações e conceitos se baseiam nos anteriores.

  • Aproveite ao máximo as leituras e recursos adicionais ao longo do programa. Eles são projetados para apoiar seu aprendizado.

  • Se algo estiver confuso, não hesite em assistir novamente a um vídeo, fazer uma nova leitura ou pedir conselhos aos seus colegas no fórum de discussão.

  • Participe de todas as oportunidades de aprendizagem para ter o máximo de conhecimento e experiência possível.

Parabéns por escolher dar este primeiro passo para se tornar parte do maravilhoso mundo do gerenciamento de projetos. Aproveite a jornada!

*Fonte: PMI (2017). Crescimento do trabalho em gerenciamento de projetos e lacuna de talentos 2017–2027.

Recursos úteis para começar

Leitura. Duration: 10 min

O Certificado de Gerenciamento de Projetos do Google fornecerá novas lições a cada semana. Como você aprendeu, cada lição inclui uma série de vídeos, leituras, atividades, perguntas inseridas em vídeos, testes práticos e testes com notas. Nesta leitura, você aprenderá a fornecer feedback sobre o conteúdo do curso, receber o Certificado de Gerenciamento de Projetos do Google e adquirir hábitos úteis para concluir este programa de certificação.

Fornecer feedback sobre o conteúdo do curso

Lembre-se de dar feedback sobre vídeos, textos e materiais. Basta abrir o recurso e procurar os símbolos de “Gostei” e “Não gostei”.

  • Clique em “Gostei” nos materiais que são úteis.

  • Clique em “Não gostei” nos materiais que não são.

Se você quer sinalizar um problema específico com o item, clique no ícone de sinalização, selecione uma categoria e, se quiser, digite uma explicação na caixa de texto.

Esse feedback vai para os desenvolvedores do curso, não para outros alunos, e ajuda a criar programas ainda melhores no futuro.

Para receber ajuda técnica, acesse a Central de Ajuda do aluno

Como receber o Certificado de Gerenciamento de Projetos do Google

Você pode rever gratuitamente vídeos, textos, fóruns de discussão, perguntas inseridas em vídeos e simulados no programa. No entanto, para acessar as tarefas avaliadas e se qualificar para receber seu Certificado oficial de Gerenciamento de Projetos do Google, veja o que é preciso:

Pagar a taxa do certificado do curso ou se inscrever e receber aprovação para umabolsa de estudos.

E

Passar em todas as tarefas com nota em todos os seis cursos ou atingir o limite de aprovação do curso. Cada tarefa com nota faz parte de uma pontuação cumulativa para o curso, e a nota de aprovação para cada curso é de 80%.

Hábitos úteis para concluir o certificado com sucesso

Como aluno, você traz todas as suas experiências anteriores e práticas de aprendizagem para este programa. As pessoas que desenvolveram este curso também elaboraram uma lista de hábitos úteis que ajudarão você a ter êxito.

  1. Planeje seu tempo: defina horários de estudo regulares e siga-os todas as semanas para incorporar o aprendizado à sua rotina. Use um calendário ou cronograma para criar uma programação e liste o que você planeja fazer em cada dia para dividir seu trabalho em metas alcançáveis. Crie um local tranquilo para assistir vídeos, revisar textos e concluir atividades, para que você possa realmente se concentrar no material.
  2. Tenha curiosidade: se você encontrar uma ideia empolgante, busque saber mais sobre ela. Faça perguntas, pesquise mais detalhes on-line, verifique os links de seu interesse e faça anotações sobre suas descobertas. As pequenas coisas que você faz para apoiar seu aprendizado ao longo do caminho levarão seu conhecimento ainda mais longe, abrirão mais portas neste campo de alto crescimento e o ajudarão a se qualificar para empregos.
  3. Faça anotações: as anotações são informações úteis para lembrar de coisas que você acha que podem ser importantes no futuro, especialmente para se preparar para entrar em uma nova área de trabalho. Além disso, fazer anotações é uma maneira eficaz de criar conexões entre tópicos e entendê-los melhor.
  4. Converse (de forma responsável) com outros alunos: Se você tem uma dúvida, talvez não seja só você. Entre no fórum de discussão para pedir ajuda a outros alunos que participam do programa. Também é possível acessar a comunidade on-line global do Coursera. Consulte o código de honra e o código de conduta do Coursera para ver outras coisas importantes a ter em mente enquanto faz amigos.
  5. Atualize seu perfil: considere atualizar seu perfil no Coursera. Para isso, acesse o link que aparece no menu quando você clica no seu nome, no canto superior direito da tela. Quando os colegas encontram você nos fóruns de discussão, eles podem clicar no seu nome para visualizar seu perfil e conhecer você melhor.

Encontrar mais informações

Ao longo deste curso, você aprenderá os fundamentos do gerenciamento de projetos. Forneceremos muitas informações em vídeos e documentos. Mas, às vezes, talvez seja necessário pesquisar as coisas por conta própria para aprender mais. As coisas mudam rapidamente neste campo em crescimento, por isso é fundamental fazer sua própria pesquisa para que você possa conhecer as novidades.

Aqui estão alguns recursos úteis de gerenciamento de projetos disponíveis online:

Documentos digitais, planilhas e apresentações

Você concluirá as atividades usando uma variedade de documentos digitais, planilhas e modelos de apresentação. Esses modelos se alinham com os tipos de documento que os gerentes de projeto geralmente usam para criar, editar e colaborar com a equipe e a organização. Documentos digitais facilitam a colaboração em tempo real e mantêm tudo organizado.

Se você não está familiarizado com esses tipos de ferramenta, confira o curso Recursos.

Glossário

Este curso cobrirá muitos termos e conceitos, alguns dos quais você já deve conhecer e outros que serão novos. Para relembrar do significado de um termo, consulte este glossário.

Diretrizes de acessibilidade

Ao criar conteúdo escrito ou visual ou planejar uma reunião ou evento, siga estas dicas de acessibilidade para torná-lo mais acessível a todos, incluindo pessoas com deficiência.

Conhecer os colegas

Discussion Prompt. Duração: 10 min

Olá! Daqui José, sou de Lisboa (Portugal). Tenho dupla nacionalidade (português e alemão), sou um programador web com vários anos de experiência a trabalhar numa gama diversificada de projetos em várias indústrias TI. Procuro expandir os meus conhecimentos de gestão de projetos, principalmente projetos de gerenciamento (gestão) Agile. Prazer em conhecer-vos!!!

2. Quais são os Principais componentes do início do projeto?

Por que o início do projeto é essencial?

Video. Duração: 3 min

Bem-vindo de volta! No último curso, você aprendeu que o início é a primeira fase no ciclo de vida do projeto, seguido de planejamento, execução e encerramento. Isso faz sentido, certo? Independentemente da metodologia escolhida, todos os projetos precisam começar de algum lugar. Vamos falar mais sobre o início e por que é importante para o sucesso de um projeto.

Como o início é a primeira fase do projeto, é muito importante fazer tudo direito. Um início bem planejado resulta em uma base forte para o projeto e o ajusta para o sucesso.

O início começa após um problema oportunidade ser identificado em uma organização.

Muitas vezes, as partes interessadas, como líderes seniores em uma empresa, iniciarão um projeto para atender a uma necessidade específica do negócio. Por exemplo, talvez a empresa queira lançar um novo produto, melhorar o bem-estar dos funcionários ou reduzir custos em um determinado departamento.

É sua responsabilidade, como gerente de projeto, ajudar a identificar metas do projeto, recursos e outros detalhes com base em discussões iniciais com as partes interessadas do projeto. Mesmo que alguém possa vir com uma ideia para o projeto, ainda é o seu trabalho descobrir todas as peças importantes que precisam se encaixar a fim de fazer o trabalho.

A fase de início é um momento crucial para fazer às partes interessadas as perguntas certas, realizar pesquisas, determinar recursos documentar claramente os principais componentes de um projeto. Fazer isso vai ajudar a solidificar o escopo, ou o limite, do projeto.

Se isso parece um pouco complicado, não se preocupe. Falaremos mais sobre o escopo do projeto mais adiante neste curso.

Se o projeto não for iniciado corretamente, as coisas poderão rapidamente sair do controle. Por exemplo, sem uma compreensão suficiente das metas do projeto, você pode subestimar de quais recursos precisa ou de quanto tempo o projeto pode necessitar. Ou, sem chegar a um acordo com as partes interessadas sobre a definição do sucesso, você poderá pensar que o projeto foi concluído com sucesso, enquanto as partes interessadas podem pensar que as metas não foram alcançadas.

Questão

Quais são algumas das responsabilidades do gerente de projeto durante a fase de início? Selecione todas as opções aplicáveis.

  • Identificar metas do projeto
    Correta - Ter uma ideia clara do sucesso do projeto ajuda a manter as partes interessadas alinhadas.
  • Fazer o plano do projeto
  • Identificar recursos do projeto
    Correta - Saber quais recursos estão disponíveis pode ajudar a evitar que os projetos excedam o orçamento.
  • Determine os critérios para o sucesso do projeto com as partes interessadas
    Correct - Comunicar-se claramente com as partes interessadas durante a fase de início economiza tempo e esforço mais tarde.

Alinhamento e clareza durante a fase de início podem ajudar a economizar bastante tempo e trabalho extra para todos ao longo do projeto. O início adequado também ajuda a garantir que os benefícios dos resultados superem os custos do projeto. Para determinar isso, você fará o que é chamado de:

Análise de custo-benefício (Cost-Benefit-Analysis), que é o processo de adicionar o valor esperado de um projeto (os benefícios) e compará-lo aos custos em dólar.

Para isso, você trabalhará com as partes interessadas e considerar algumas perguntas.

Benefícios

Para determinar os benefícios de um projeto, essas perguntas podem incluir:

  • Que valor o projeto criará?
  • Quanto de economia esse projeto pode trazer para a organização?
  • Quanto de dinheiro vai trazer de clientes existentes?
  • Quanto tempo será economizado?
  • Como a experiência do usuário será melhorada?

Custos

E, para determinar os custos do projeto, essas perguntas podem incluir:

  • Quanto tempo as pessoas terão de gastar no projeto?
  • Quais serão os custos únicos?
  • Há algum custo contínuo?
  • E os custos a longo prazo?

Os benefícios de um projeto devem sempre superar os custos, por isso, é muito importante que você considere essas questões desde o início.

Questão

Que perguntas um gerente de projeto pode fazer para determinar os benefícios do projeto? Selecione todas as opções aplicáveis.

  • A empresa anunciou uma data de lançamento pública para o projeto?
  • O que pode fazer com que o projeto falhe?
  • Quanto de economia esse projeto pode trazer para a organização?
    Correta - Saber quanto dinheiro o projeto pode economizar diz aos gerentes de projeto se o valor compensa o custo total.
  • Quanto tempo esse projeto economizará para os clientes?
    Correta - Saber quanto tempo um projeto pode economizar para os clientes demonstra às partes interessadas os benefícios do projeto.

A seguir, falaremos mais sobre a fase de início e exploraremos os componentes-chave para iniciar um projeto.

Principais componentes do início do projeto

Video. Duração: 4 min

Olá e boas-vindas! Você acabou de aprender sobre a fase de início do ciclo de vida do projeto e por que é tão importante acertar. Em seguida, ensinarei os componentes-chave do início e como essas peças conduzem à fase de planejamento de um projeto.

Componentes-chave de Início

Existem vários componentes-chave de início que você precisa considerar para o projeto ter sucesso:

  • metas,
  • escopo,
  • entregas,
  • critérios de sucesso,
  • partes interessadas e
  • recursos.
  1. Primeiro, você precisa considerar as metas do projeto - A meta é o que você foi solicitado a fazer e o que está tentando alcançar. Todos os projetos devem ter metas claras e, muitas vezes, elas serão determinadas por líderes sênior da empresa com a integridade.
  2. A partir daí, você vai começar a considerar o escopo do projeto - Esse é o processo para definir o trabalho que precisa acontecer para concluir o projeto.
  3. Você também precisa pensar nas entregas do projeto - Existem produtos e serviços que você criará para o cliente, usuário ou patrocinador do projeto. Entregas podem ser qualquer coisa tais como: recursos do produto, de funcionalidades até documentação, processos e muito mais, qualquer coisa que permita que a meta de projeto seja alcançada. Entregas são enviadas para ajudar você a atingir as metas do projeto. Além disso, é importante ter em mente que as entregas podem ser tangíveis ou intangíveis. Um exemplo de uma entrega tangível pode ser enviar um capítulo de um manuscrito. Se a meta é publicar um livro ou se o a meta do projeto é concluir a implementação de um novo software de ponto de venda em uma loja de varejo, agendar sessões de treinamento da equipe poderia ser um entrega intangível.
  4. Uma vez que metas, escopo e entregas são determinados, você precisa considerar critérios de sucesso - Critérios de sucesso são normas pelas quais você mede o sucesso de um projeto em atingir seus metas.
  5. Outra consideração importante são as partes interessadas - As partes interessadas são essenciais para tomar decisões informadas em cada etapa do projeto, incluindo na fase de início. Há as pessoas que se interessam e ao mesmo tempo são afetadas pela conclusão e pelo sucesso de um projeto. Como resultado, Os stakeholders ou partes interessadas são muitas vezes fundamentais na determinação de metas, objetivos, entregas e critérios de sucesso do projeto, desde a concepção da ideia até delinear as expectativas de resultados. Conforme você avança pela fase de início, é seu trabalho garantir que você compreende as necessidades das partes interessadas do projeto desde o início. É também sua função garantir que todas as partes interessadas estão de acordo com as metas e a missão geral do projeto antes de passar para a próxima fase.
  6. Agora, vamos falar sobre recursos - Recursos geralmente se referem a orçamento, pessoas, materiais e outros itens que você terá à disposição. É super importante pensar cuidadosamente sobre essas peças no início. Ninguém quer começar um projeto e depois perceber no meio do caminho que não tem dinheiro suficiente ou pessoas suficientes para concluir o trabalho, isso seria uma bagunça.

Conclusão

Por fim, depois de estabelecer metas, escopo, entregas, critérios de sucesso, partes interessadas e recursos, é hora de criar um termo de abertura do projeto.

Um termo de abertura do projeto:

É um documento que contém todos os detalhes do projeto. - Os termos de abertura de projeto definem claramente o projeto e suas metas e delineiam o que é necessário para realizá-los. Um termo de abertura do projeto permite que você se organize, configure uma estrutura para o que precisa ser feito e comunique esses detalhes a outras pessoas.

Questão

Quais são os componentes-chave do início do projeto?

  • Metas
    Correta A meta é o que você foi solicitado a fazer e o que está tentando alcançar.
  • Entregas
    Correta Os produtos ou serviços que você criará para seu cliente ou patrocinador do projeto.
  • Cronograma
  • Escopo
    Correta O escopo do processo define o trabalho que precisa acontecer para concluir o projeto.
  • Recursos
    Correta Os recursos geralmente se referem a orçamento, pessoas e materiais que você terá à sua disposição.

Depois de redigir o termo de abertura, você deve revisar o documento com as principais partes interessadas para obter sua aprovação para passar para a fase de planejamento. A seguir, você aprenderá mais sobre termos de abertura do projeto e terá a chance de criar um você mesmo. Espero que você esteja começando a ver como os componentes-chave do início ajudam a estabelecer a base de um projeto sólido.

Sumário

Para recapitular rapidamente, você reúne informações sobre metas, escopo, entregas, critérios de sucesso, partes interessadas e recursos e documenta essas informações no termo de abertura do projeto. Durante o resto deste curso, falaremos mais sobre cada um dos componentes descritos até agora.

Reflexão: Início do projeto e componentes-chave

Practice Quiz. 7 questions. Duração: 25 min

Afsheen: Ouvindo para aprender

Video. Duração: 3 min

Olá, meu nome é Afsheen. Sou o diretor de capacidade central do Google, onde damos suporte a alguns produtos importantes, como Google Maps, Google Photos, Google Search e muitos mais. Recentemente, estamos gerenciando o suprimento e a demanda por nossos produtos no espaço de recursos, ou seja: computação, armazenamento, aprendizado de máquina e recursos de networking. Em última análise, nosso objetivo é fornecer o combustível para esses produtos, para podermos dar suporte aos nossos bilhões de usuários. Costumo tentar estabelecer as metas do projeto e, vinculado aos objetivos, discutir os critérios. O que é um projeto de sucesso? Quais são as medidas envolvidas no espaço do projeto? E, por último, eu sempre observo as partes interessadas envolvidas, talvez nossos clientes, nossas partes interessadas, e assim por diante, e me certifico do que estão pensando durante a formação do projeto. Em me encontro com as partes interessadas, tento entender o que estão tentando alcançar, o que estamos tentando alcançar, e a meta, se preferir, é um aspecto importante da definição do escopo. Quando estou tentando definir as metas de um projeto, aplico uma escuta ativa e profunda. Eu socializo muito com outras partes interessadas. Eu encontro vários atores para entender o cenário. Isso é uma experiência de escuta ativa. Há um exemplo recente de um projeto que, na minha opinião, não realizou a fase de início adequada. Na semana passada, um grupo se aproximou de mim com um processo um recurso que eles diziam que iam lançar. Eu revisei e imediatamente percebi que eles estavam muito longe. Eles não tinham discutido o tema com membros da minha equipe ou comigo, e eles estavam distantes de lançar o recurso. Foi um completo erro. Isso realmente ilustra o ponto de que, quando você inicia um projeto, deve investir tempo suficiente em reuniões com as partes interessadas, reuniões com seus colegas, ouvindo-os ativamente. Alguém me ensinou recentemente o valor de construir esse músculo “ouvir para aprender”. E, nessa fase de início do projeto, para mim, isso é algo muito valioso. Há aqueles que têm isso, há aqueles que aprenderam isso e há aqueles que nunca vão aprender. E acredito que é uma habilidade a ser treinada, mas isso exige que você realmente desacelere e olhe para o cenário à sua frente.

Explorar: Início do projeto

Ungraded Plugin. Duração: 10 min

Entender a fase de início

Infográfico interativo

Explorar os componentes-chave da fase de início do projeto

Vinh trabalha como produtor de eventos na Formation, uma empresa de tecnologia com 200 funcionários. Ele está trabalhando em um projeto para planejar a conferência anual de funcionários da empresa. Vamos explorar como Vinh inicia o projeto.

Saber mais sobre a fase de início

Selecione cada um dos círculos no infográfico para saber como um gerente de projeto pode iniciar um projeto com sucesso.

Respostas:

Estabelecer as metas do projeto

O tema do evento deste ano é “comunidade”, para que as equipes da Formation possam se unir e desenvolver habilidades colaborativas mais fortes. Vinh conversa com a liderança sênior e eles concordam que o evento terá duração de três dias e acomodará workshops participativos para os 200 funcionários globais da empresa.

Criar o escopo

As partes interessadas disseram a Vinh que gostariam de realizar discussões em pequenos grupos, sessões de treinamento em equipe e um coquetel com karaokê, além de fornecer transporte de/para todos os eventos. Vinh pesquisa locais, fornecedores e provedores de tecnologia para garantir que tenha uma noção de custos e necessidades logísticas de modo que possa definir o escopo.

Fornecer entregas

A partir do plano do projeto, que foi uma entrega antecipada, Vinh dispõe de um conjunto claro de entregas que precisa fornecer durante a conferência, incluindo registro de eventos, programação completa de eventos e serviço de refeições.

Definir critérios de sucesso

A meta da conferência é conectar os funcionários. Para isso, Vinh pretende saber quantos participantes aprenderam algo ou estabeleceram uma nova conexão. Ele planeja enviar uma pesquisa de satisfação para coletar feedback direto dos funcionários. Ele também organiza a divulgação da pesquisa em cartazes no evento e em e-mails pós-conferência.

Realizar uma análise custo-benefício

Leitura. Duração: 10 min

Anteriormente, você aprendeu que uma análise de custo-benefício é o processo de somar o valor esperado de um projeto — os benefícios — e compará-los com os custos em dólar. Nesta leitura, discutiremos os benefícios de realizar uma análise de custo-benefício, orientando questões para ajudar você e as partes interessadas a realizar um e como calcular o retorno sobre o investimento (ROI).

Os benefícios de uma análise de custo-benefício

Uma análise de custo-benefício pode minimizar riscos e maximizar os ganhos para projetos e organizações. Ela pode ajudar você a se comunicar claramente com partes interessadas e executivos e a manter seu projeto no caminho certo. Como esse tipo de análise usa dados objetivos, pode ajudar a reduzir vieses e evitar que o interesse próprio das partes interessadas influencie as decisões.

Comparar os benefícios de um projeto com seus custos pode ajudar a fazer um forte caso de negócios para as partes interessadas e a liderança e garantir que a organização busque os projetos mais rentáveis ou úteis. As organizações usam análises de custo-benefício para reduzir o desperdício e investir recursos de forma responsável.

Perguntas orientadoras para uma análise de custo-benefício

Quando você está realizando um projeto, os benefícios devem superar os custos. É importante que você e as partes interessadas considerem questões como as que seguem no início, enquanto preparam a proposta.

Para determinar os benefícios de um projeto, você pode perguntar:

  • Que valor o projeto criará?

  • Quanto de economia esse projeto pode trazer para a organização?

  • Quanto de dinheiro vai trazer de clientes existentes?

  • Quanto tempo vai economizar?

  • Como isso melhorará a experiência do cliente?

E, para determinar os custos de um projeto, considere questões como:

  • Quanto tempo as pessoas terão de gastar no projeto?

  • Quais são os custos únicos?

  • Há algum custo contínuo?

  • E os custos a longo prazo?

Você também pode considerar perguntas sobre benefícios intangíveis. São ganhos que não são quantificáveis, tais como:

  • Satisfação do cliente. O projeto aumentará a retenção de clientes, fazendo com que gastem mais com os produtos ou serviços da empresa?

  • Satisfação dos funcionários. É provável que o projeto melhore o moral dos funcionários, reduzindo a rotatividade?

  • Produtividade dos funcionários. O projeto reduzirá as horas extras dos funcionários, economizando dinheiro da empresa?

  • Percepção da marca. O projeto deve melhorar a percepção e o reconhecimento da marca da empresa, atraindo mais clientes ou proporcionando uma vantagem competitiva?

Você também pode inverter essas questões para considerar os custos intangíveis. São custos que não são quantificáveis. Por exemplo, o projeto pode colocar em risco a retenção do cliente, a satisfação dos funcionários ou a percepção da marca?

Ao atribuir valores a custos e benefícios tangíveis ou intangíveis, você pode referenciar projetos passados semelhantes, realizar pesquisas no setor ou consultar especialistas.

Cálculo de custos e benefícios

O processo de cálculo de custos e benefícios também é chamado de cálculo do retorno sobre o investimento, ou ROI. Existem muitas maneiras de determinar o ROI de um projeto, mas a maneira mais fácil é comparar os custos iniciais e contínuos com os benefícios ao longo do tempo.

Uma fórmula comum do ROI é:

(G-C) ÷ C = ROI

Nesta fórmula, G representa os ganhos financeiros esperados do projeto e C representa os custos iniciais e contínuos do investimento no projeto.

Por exemplo: imagine que o projeto custa US$ 6.000 adiantados mais US$ 25 por mês durante 12 meses. Isso equivale a US$ 300 por ano, mas você estima que o projeto gerará uma receita de US$ 10 mil ao longo desse ano. Usando a fórmula acima, você calcula o ROI como: (US$ 10.000 - US$ 6.300) ÷ US$ 6.300 = 0,58 = 58%

O ROI chega a 0,58, ou 58%. Você considera que esse é um ROI forte, então, decide prosseguir com o projeto.

Principal conclusão

A realização de uma análise de custo-benefício pode ajudar você e as partes interessadas a determinar se faz sentido assumir um novo projeto, avaliando se os benefícios superam os custos. Ao realizar análises de custo-benefício para projetos em potencial, você pode usar as perguntas norteadoras e a fórmula do ROI fornecidas nesta leitura como referência.

Para saber mais sobre como realizar uma análise de custo-benefício, confira estes artigos:

Análise de Custo Benefício para Projetos – Guia Passo a Passo (opens in a new tab)

Análise de custo-benefício ou benefício-custo (opens in a new tab)

3. Quais são os Principais componentes do início do projeto?

Finalização

Video. Duration: 1 min

Bom trabalho! Você está prestes a se tornar um ótimo candidato para cargos de gerenciamento de projetos. Estamos muito felizes por você ter ficado conosco e esperamos que esteja orgulhoso do progresso que fez até agora.

Nos últimos vídeos, apresentamos como dar início a um projeto com sucesso. Para recapitular, você aprendeu mais sobre o início, a primeira fase do ciclo de vida do projeto. Espero que você esteja começando a ver quão importante é esta fase para a integridade geral de um projeto. Como falamos anteriormente, uma falta de preparo durante a fase de início pode levar a problemas mais tarde no ciclo de vida do projeto, como escassez de orçamento, perda de prazo ou equipe pequena para completar o trabalho. Mas, com planejamento antecipado, você pode preparar a equipe para o sucesso.

Poll

Pense em um projeto que você concluiu recentemente. Pode ser um projeto de trabalho (como adotar um novo software) ou pessoal (como mudar de cidade). Considere os desafios que você enfrentou durante a realização do projeto. Em seguida, selecione até três problemas que afetaram seu projeto na lista abaixo. Depois de enviar sua resposta, você poderá ver os resultados de você e de seus colegas.

  • O projeto ultrapassou o orçamento.
  • O projeto passou além do tempo.
  • O projeto saiu do escopo.
  • As principais partes interessadas tinham expectativas diferentes e não concordavam com os objetivos do projeto.
  • Os benefícios do projeto foram menores do que o esperado.
  • As principais partes interessadas não concluíram suas tarefas.
  • A documentação do projeto era difícil de gerenciar.
  • Faltou a comunicação do projeto e algumas perguntas ficaram sem resposta.

Nós também apresentamos os principais fatores que você deve considerar durante a fase de início, incluindo objetivos, escopo, entregas, critérios de sucesso, partes interessadas e recursos. Tudo isso faz parte dos primeiros planos para um projeto e são documentados em um termo de abertura do projeto. Agora que você entende os elementos básicos do início, vamos nos aprofundar.

A seguir, falaremos sobre como identificar metas e entregas e veremos mais sobre como medir critérios de sucesso.

Desafio semanal 1

Até, Mar 20, 15:40 PM WEST | Quiz. 8 questões. | Duração: 40 min | Nota Final: 100%

FIM! - Semana 1 - Curso 2

Curso 2Semana 2