Encerramento do projeto

Você aprenderá a identificar quando um projeto foi concluído e a importância do encerramento do projeto. Você examinará as etapas do processo de encerramento, além de como criar e compartilhar a documentação de encerramento do projeto.

Dedicação ao estudo

Videos: 25 min
Leitura: 50 min
Teste: 1 Teste com avaliação

Objectivos

Determinar quando um projeto foi concluído e explicar a importância do encerramento do projeto.
Descrever as etapas de encerramento para as partes interessadas, a equipe e os gerentes de projeto.
Gerar documentação de encerramento do projeto e compartilhar com a equipe e as partes interessadas.

Conteúdos

Noções sobre o encerramento do projeto
As etapas sobre o processo de encerramento
Revisão do curso: Execução do projeto: Como executar o projeto

1. Noções sobre o encerramento do projeto

Introdução: encerramento de projeto

Video. Duração: 1 min.

Aqui, aprenderemos sobre como encerrar um projeto. Neste conjunto de vídeos, você vai aprender a explicar por que encerrar um projeto é importante, determinar quando um projeto está concluído e desenhar o processo de encerramento do projeto.

Aprenderemos que o encerramento serve como um aspecto integral do projeto e ajuda a evitar cenários desfavoráveis. Também aprenderemos que concluir um projeto e encerrar um projeto são duas coisas muito diferentes. Falaremos sobre como as partes interessadas e clientes se encaixam no processo de encerramento.

Abordaremos como sua equipe pode ajudar a encerrar um projeto e como você pode usar reuniões retrospectivas para melhorar seus procedimentos e processos.

Falamos sobre um pouco sobre retrospectivas no módulo anterior, mas você aprenderá sobre elas aqui em um novo contexto.

Você também aprenderá que um projeto não está totalmente encerrado até que você comemore com sua equipe por um trabalho bem feito.

Em seguida, exploraremos como o processo de encerramento trabalha especificamente para você como gerente de projeto. Vamos aprender que tipos de apresentações e documentação são necessários para que os gerentes de projeto encerrem corretamente o projeto. Há muito do que falar, então vamos começar com uma visão geral do processo de encerramento.

A importância do encerramento do projeto

Video. Duration: 4 min.

Nesta lição, vamos discutir o encerramento do projeto. Vamos responder às perguntas: o que significa encerramento de projeto, por que ele é importante e quando ocorre?

O encerramento do projeto consiste no processo realizado para concluir formalmente o projeto, a fase atual e as obrigações contratuais.

Importante saber: A primeira coisa que você deve saber é que concluir um projeto não é a mesma coisa que encerrá-lo. Só porque um projeto foi concluído não significa que ele está encerrado.

Em um restaurante, apenas porque você pediu sua refeição e terminou de comer, não significa que sua experiência de jantar acabou. Você tem que pagar a conta antes de sair. É a mesma ideia com projetos.

O que é realmente necessário para um projeto ser encerrado?

Existem três critérios que compõem o encerramento de um projeto.

Você vai querer garantir que todo o trabalho seja feito, garantir que os processos de gerenciamento de projetos acordados foram executados e obter o reconhecimento formal das partes interessadas de que projeto foi concluído.

Você deve garantir que todo o trabalho seja feito.

Há uma chance de uma das tarefas ter sido negligenciada. Digamos que houve uma mudança que exigia a repriorização do trabalho durante o projeto. Por exemplo, quando sua equipe concluiu o teste de aceitação do usuário no projeto Plant Pals, tudo estava terminado e finalizado. Mas meses depois, um cliente procura informações de alergia sobre as plantas no site do Office Green, mas essa informação está em nenhum lugar.

Se você fez uma revisão antes de encerrar o projeto, pode ter descoberto que essa tarefa, a criação de documentação de alergias, foi esquecida e, portanto, não concluída.

Ao fazer uma revisão do projeto, você verifica duas ou três vezes se todo o trabalho foi feito para evitar ter que revisitar o projeto mais tarde.

Você deve garantir que todos os processos de gerenciamento de projetos acordados foram executados.

Às vezes, as tarefas gerenciais são negligenciadas. Se a tarefa em si for concluída, o trabalho processual ou administrativo que precisa acontecer depois pode passar batido Um exemplo pode ser a obtenção de contratos assinados e processados.

Podem ter passado meses desde que o projeto foi concluído, mas quando você revisita o contrato com o fornecedor de plantas, percebe que nenhum de vocês realmente o assinou. Este é um erro crucial que deixa ambas as partes vulneráveis, e agora está ocorrendo muito depois do lançamento oficial dos novos serviços.

Você precisará de reconhecimento formal e concordância de que o projeto foi concluído das principais partes interessadas.

Se você não tiver a aprovação formal de todas as partes interessadas de que um projeto foi encerrado, algumas delas podem ainda solicitar ajustes no projeto porque vão pensar que ele ainda está ativo. Isso pode afetar vários membros de sua equipe.

Por exemplo, se desenvolvedores web contratados pelo Office Green acreditam que o projeto ainda está ativo, eles ainda podem estar dedicando tempo e até mesmo faturar horas de trabalho nesse projeto, o que significa dinheiro desperdiçado para o Office Green. Da mesma forma que todas as fases anteriores do processo, como início, planejamento, execução, monitoramento e controle servem a um propósito, o encerramento serve a seu propósito, igualmente importante.

Encerrar um projeto é importante porque garante que nada tenha escapado. Se um projeto não for encerrado, os esforços, tempo e credibilidade da sua equipe podem ser impactados negativamente. Para evitar impactos negativos para sua equipe, há alguns tipos diferentes de projetos que você vai querer conhecer e evitar.

Estes são o projeto sem fim e o projeto abandonado.

O projeto sem fim existe quando, por qualquer motivo, as entregas e tarefas do projeto não podem ser concluídas.

Isso pode ocorrer quando as tarefas são delegada a membros da equipe que não têm as habilidades necessárias para concluir as tarefas ou quando os prazos não são comunicados adequadamente, talvez quando o teste de aceitação do usuário resulta em muitos erros que impedem o lançamento, ou quando seu cliente está insatisfeito, apesar de você atender suas necessidades.

Fique especialmente atento para proteger o escopo do seu projeto e é muito mais provável que você encerre um projeto com sucesso. Se parece que o cliente quer muito mais de você do que este projeto está programado para entregar, talvez a melhor opção seja se comprometer com um projeto de acompanhamento e encerrar o atual.

O projeto abandonado existe quando ocorre a entrega inadequada das entregas do projeto. Basicamente, a entrega final nunca chega ao seu cliente.

Não faria sentido criar um produto e depois não ser capaz de comercializá-lo ou vendê-lo. Fazer planos para garantir uma entrega adequada ou entregas de transição é crucial para garantir que os clientes fiquem felizes e os projetos sejam devidamente encerrados.

Em resumo, você vai querer fazer tudo o que puder para encerrar corretamente um projeto porque pode deixá-lo no gatilho para contratos incompletos, escopo incompleto ou práticas não compatíveis.

Na próxima lição, discutiremos as etapas necessárias incluídas em um processo de encerramento abrangente para clientes e partes interessadas.

Estudo de caso: o efeito de pular etapas do encerramento do projeto

Leitura. Duration: 10 min.

Já discutimos a importância da última fase do ciclo de vida do projeto: o encerramento do projeto. Você aprendeu que, para encerrar um projeto, é preciso garantir que:

Todo o trabalho foi concluído.
Todos os processos de gerenciamento de projetos acordados foram executados.
Você recebeu o reconhecimento formal e a concordância das principais partes interessadas de que o projeto foi concluído.

Nesta leitura, discutiremos o impacto de pular etapas importantes de encerramento do projeto.

Às vezes, o encerramento do projeto é conduzido de forma inadequada ou nunca acontece. Isso pode ter um grande impacto na lucratividade e no sucesso geral de sua organização. Pular a fase de encerramento pode comprometer um projeto que de outra forma estava funcionando sem problemas. Não importa quão bem-sucedido o projeto possa parecer em seus estágios finais, seu trabalho como gerente de projeto não estará completo até que todas as etapas da fase de encerramento tenham sido concluídas.

Estudo de caso: Brinquedos da Tilly

Para entender melhor o que pode acontecer quando um projeto não é encerrado corretamente, vamos examinar um cenário possível: A Brinquedos da Tilly, fabricante de brinquedos para crianças pequenas, desenvolveu um novo cofrinho interativo que fala e toca músicas para ajudar as crianças a aprender a reconhecer, contar e somar números. Abaixo estão vários descuidos que ocorreram como resultado de não encerrar adequadamente o projeto.

Negligência nº 1: nem todo o trabalho foi concluído.

O que aconteceu: quando a Brinquedos da Tilly recebeu a caixa final do brinquedo do empacotador, eles perceberam que ela não incluía a isenção de responsabilidade de que o brinquedo inclui peças pequenas e não deve ser usado por crianças menores de três anos. O design desta isenção de responsabilidade foi incluído no Descritivo de Serviço original, mas nunca foi concluído.

Impacto na organização: quando a isenção de responsabilidade ausente foi descoberta, a Brinquedos da Tilly não conseguiu usar nenhuma das caixas que foram criadas. Eles tiveram que arcar com custos significativos para que o empacotador criasse todas as novas caixas com a isenção de responsabilidade. Ter que recriar as caixas também significava que eles não poderiam cumprir sua data de lançamento original, que garantiria que os brinquedos estivessem nas lojas antes do período de festas de fim de ano. Essa negligência teve um custo adicional à receita da organização e estendeu o cronograma e os recursos do projeto.

Negligência nº 2: a organização não concluiu um importante processo de gerenciamento de projetos acordado.

O que aconteceu: o cliente da Brinquedos da Tilly, uma rede regional de lojas de brinquedos, exigiu que todos os contratados que estavam trabalhando no projeto assinassem um contrato de não divulgação (NDA, na sigla em inglês). O NDA afirmava que os contratados não divulgariam nenhuma informação sobre o brinquedo até a data de lançamento. Um dos especialistas educacionais contratados para revisar o brinquedo nunca recebeu esse NDA. Não tendo recebido – ou assinado – esse importante formulário, o contratado postou sobre o novo brinquedo nas redes sociais meses antes da data de lançamento do brinquedo.

Impacto na organização: compartilhar informações com o público antes do lançamento do brinquedo foi uma quebra de contrato entre a Brinquedos da Tilly e seu cliente. Essa violação colocou a Brinquedos da Tilly em risco legal significativo.

Negligência nº 3: as partes interessadas e o gerente de projeto não forneceram reconhecimento formal e concordância de que o projeto foi concluído.

O que aconteceu: Ames, o gerente de projeto, se comunicou com o cliente durante o desenvolvimento do brinquedo sobre seus objetivos para o produto. Depois que os descuidos anteriores foram corrigidos e Ames assumiu que sua equipe tinha terminado o projeto, ele liberou a equipe para trabalhar em outros projetos. Pouco depois, o cliente enviou uma lista de mudanças adicionais que desejava ver no design do brinquedo.

Impacto na organização: Ames teve que dizer ao cliente que era tarde demais para implementar suas solicitações de design. O cliente ficou insatisfeito e disse a Ames que poderia considerar recorrer a um fabricante de brinquedos diferente no futuro.

Evitando o impacto de negligências no encerramento do projeto

Negligências ou pular etapas na fase de encerramento de um projeto podem:

Impactar as datas de lançamento programadas do produto ou serviço.
Colocar sua organização em risco legal.
Resultar em perdas financeiras significativas para sua organização.
Minar a credibilidade da sua equipe e a sua.
Prejudicar seu relacionamento com o cliente ou contratante.

Todas as etapas do ciclo de vida do projeto – iniciar o projeto, fazer um plano, executar e concluir tarefas, e encerrar o projeto – são essenciais para um resultado bem-sucedido. Infelizmente, encerrar o projeto é uma fase que muitas vezes é ignorada, o que pode impactar negativamente tanto o gerente de projeto quanto sua organização. Para evitar esses problemas, planeje essa fase da mesma forma que faria com qualquer uma das outras fases do ciclo de vida do projeto.

Teste seu conhecimento: encerramento de projeto

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Quiz-encerramento de projeto

2. As etapas sobre o processo de encerramento

O processo de encerramento para clientes e partes interessadas

Video. Duration: 6 min.

No último vídeo, falamos sobre por que o processo de encerramento é importante em geral. Vamos ser mais específicos neste vídeo à medida que discutimos por que o encerramento é importante para clientes e partes interessadas.

Um processo de encerramento formal é importante não apenas porque um encerramento inadequado pode deixá-lo amarrado a contratos incompletos ou escopo incompleto, mas também porque você quer que as partes interessadas sintam que suas necessidades foram atendidas.

Como mencionamos antes, o relacionamento de uma equipe de projeto com os clientes, usuários, fornecedores etc., pode ser afetado por pontas soltas. Se os relacionamentos forem impactados negativamente, a credibilidade da sua equipe pode ser afetada.

Normalmente, as partes interessadas definem as metas e o escopo do projeto ao lado do gerente de projeto, portanto, um bom gerente de projeto sempre vai querer ter certeza de que essas partes interessadas fiquem satisfeitas com a qualidade das entregas e do produto final também.

Então, como você pode ter certeza de que os clientes e as principais partes interessadas ficaram satisfeitos com o encerramento do projeto?

Primeio você vai querer decidir se o seu projeto garante um pequeno processo de encerramento no final de cada etapa ou uma fase de encerramento mais formal e abrangente perto do fim.

Você pode até decidir fazer o pequeno processo de encerramento no final de cada marco e uma fase de encerramento mais formal no final do projeto.

Você determinará isso se perguntando se um marco específico for final, o que significa que ele não precisará ser retrabalhado posteriormente no projeto. Nesse caso, ter um encerramento curto e formal garante que esteja claro para todos os resultados desse marco específico.

Por exemplo, vamos colocar isso no contexto do lançamento do site do projeto Plant Pals. O lançamento do site é um marco oficial, então ter um encerramento formal para o lançamento do site pode fazer sentido. Sim, ainda haverá atualizações e manutenção contínuas do site, mas ele não será lançado novamente. O lançamento é um evento único. Você precisa ter certeza de que está fazendo as entregas, reunindo a documentação adequada e alertando todas as partes interessadas de que você atingiu esse marco e que essa parte do projeto está encerrada agora.

Passos para realizar processos de encerramento após cada fase ou marco

Você garantirá que o projeto tenha satisfeito os objetivos estratégicos que pretendia atender.

Você vai querer consultar a documentação prévia, como:

A sua especificação de serviço (SoW),
a solicitação da proposta(RFP),
o registro de riscos
o quadro RACI.

Você lembra que esses documentos foram discutidos nas seções anteriores, então sinta-se à vontade para revisitá-los para uma revisão.

Ao fazer isso, pergunte a si mesmo:

Será que todo o trabalho necessário na fase decorrida foi feito?
Será que todos os problemas identificados foram abordados?
Será que todos os membros da equipe concluíram suas tarefas atribuídas?

Você vai reunir a documentação de encerramento, como a criação de relatórios de encerramento.

Você criará e revisará essa documentação com os membros da equipe para garantir que todos os aspectos do projeto foram discutidos.

Você também revisará as notas de quaisquer retrospectivas das quais você e sua equipe participaram. Dessa forma, os membros de sua equipe terão a chance de falar sobre os aspectos que eles gostaram ou não gostaram, e vão sair com uma sensação de encerramento.

Você realizará o fechamento administrativo do processo de compra.

Encerre todos os contratos necessários, faça os pagamentos aos fornecedores e recupere todas as entregas finais dos trabalhadores contratados. Isso é realmente muito importante para que as partes interessadas externas e trabalhadores contratados possam entender que a fase ou o projeto está oficialmente encerrado. Depois, você vai querer formalmente reconhecer a conclusão da fase, se necessário.

Certifique-se de que todas as partes interessadas estejam cientes de que uma fase ou projeto está terminando.

Isso pode ser tão simples quanto enviar um e-mail notificando-os de que você atingiu esse marco ou pode justificar uma reunião maior.

Você concluirá qualquer trabalho de acompanhamento necessário.

Isso inclui coisas como reunir feedback final e realização de pesquisas de encerramento. Dessa forma, você ajudará proativamente as partes interessadas com problemas futuros, acompanhando e oferecendo suporte.

Passos para realizar processos de encerramento após o encerarramento do projeto

Se, em vez de encerrar após certas fases ou marcos, você decidiu encerrar no final do seu projeto, seu processo pode ser um pouco diferente. É assim que pode ficar.

Forneça as ferramentas de treinamento, documentação e recursos necessários para usar seu produto.

Isso inclui coisas como manuais e guias de instruções, que oferece a seus clientes e usuários uma compreensão de como usar seu produto ou serviço após o encerramento do projeto.

Garanta que o projeto tenha satisfeito seus objetivos e resultados desejados.

Revise o projeto para certificar-se de que todas as tarefas e entregas foram concluídas e nada está pendente.

Você cumpriu o que se propôs a fazer?
O escopo completo do trabalho foi concluído?

Você também vai querer documentar a aceitação de todas as partes interessadas, como clientes e patrocinadores.

Garantir que você tenha uma prova escrita de que as partes interessadas ficaram satisfeitas com as entregas e resultados é muito importante. Isso pode ser em retrospectivas, um documento de conclusão do projeto ou qualquer outra aprovação formal.

Revise todos os contratos e documentação com sua equipe de projeto.

Isso inclui coisas como SOW, RFP, gráfico RACI, registro de riscos e os documentos de aquisição que discutimos anteriormente. Incluir toda a sua equipe nesse processo de revisão irá ajudá-lo a se certificar de que nada foi deixado para trás.

Sempre documente suas lições aprendidas por meio de uma retrospectiva formal.

Inclua sua equipe, quaisquer outras equipes envolvidas, as partes interessadas e fornecedores externos nessa reunião. Veremos isso com mais detalhes no próximo vídeo.

Você pode sair da equipe do projeto e agradecê-los.

O próximo passo importante no encerramento de um projeto para as partes interessadas é o relatório de impacto.

O relatório de impacto é uma apresentação que feita no final de um projeto para as principais partes interessadas, que normalmente inclui as partes interessadas que você tinha na reunião inicial de lançamento.

O objetivo do relatório de impacto é demonstrar como foi o projeto e discutir o impacto do seu produto ou serviço. Ele é importante para o gerente de projeto porque você será capaz de demonstrar o sucesso do projeto com as suas palavras e apresentar o trabalho que você fez para agregar valor ao negócio.

Nesta apresentação, abordaremos como o projeto se saiu em termos de tempo, escopo e orçamento. Você informará quando o novo serviço ou produto será lançado e discutir qualquer feedback disponível dos usuários, e vai explicar como os resultados desejados foram alcançados.

Agora você sabe mais sobre como as partes interessadas e clientes conseguem uma compreensão clara de que seu projeto está encerrado.

Nós discutimos por que isso é necessário e como sua reputação e credibilidade pode ser afetada se você não fizer um amplo trabalho para encerrar o projeto completamente.

No próximo vídeo, discutiremos como sua equipe pode ser impactada ao encerrar um projeto de forma adequada e inadequada.

Questão

O que é verdade sobre um relatório de impacto? Selecione todas as opções válidas.

Explica o escopo do projeto conforme entendido no início do projeto
Demonstra como foi o projeto e discute o sucesso do produto ou serviço

Correta - O relatório de impacto demonstra como foi o projeto e discute o sucesso do produto ou serviço.

Explica como o serviço ou produto chegou em termos de orçamento, escopo e tempo e apresenta os feedbacks disponíveis dos usuários

Correta - O relatório de impacto explica como o produto ou serviço chegou e também compartilha os feedbacks dos usuários que você recebeu.

Informa os sucessos do projeto às principais partes interessadas no fim do projeto

Correta - O relatório de impacto informa os sucessos do projeto às principais partes interessadas no fim do projeto.

Como demonstrar o impacto do projeto às partes interessadas

Leitura. Duração: 10 min.

Anteriormente, você aprendeu por que concluir a fase de encerramento do ciclo de vida do projeto é importante. Conforme discutimos, um processo de encerramento formal é essencial porque um encerramento inadequado pode deixá-lo em risco de contratos e escopo incompletos. Também é importante garantir que todas as partes interessadas sintam que suas necessidades foram atendidas e revisar as áreas para melhorias no futuro.

Nesta leitura, discutiremos ainda mais sobre como demonstrar o impacto do seu projeto para as partes interessadas por meio de relatórios de impacto. O relatório de impacto é uma apresentação ou relatório formal preparado para as principais partes interessadas no final de um projeto.

Destaque as principais áreas de desempenho

O objetivo do seu relatório de impacto é mostrar às principais partes interessadas o impacto que seu projeto teve na organização. Metas, objetivos, orçamento, cronogramas e indicadores-chave de desempenho (KPIs, na sigla em inglês) precisam ser determinados no início do seu projeto. Seu relatório de impacto deve demonstrar quão bem você se saiu em relação a essas metas iniciais. Em seu relatório, você também deve responder à pergunta: qual era o problema que estávamos tentando resolver e como o resolvemos? Isso ajudará a mostrar o valor que o resultado do seu projeto trouxe para o negócio.

Destaque estas áreas-chave de desempenho para demonstrar às partes interessadas como você alcançou resultados e respostas bem-sucedidos:

Primeiro, descreva as metas e objetivos que você definiu para o projeto e o que esperava ter alcançado ao final.
Em seguida, descreva como você atingiu esses objetivos em relação aos seus KPIs. Um KPI é um valor mensurável que demonstra a eficácia de uma empresa em atingir seus objetivos Em seu relatório de impacto, revise como você definiu o sucesso de seu projeto no início e destaque os resultados alcançados que demonstram esse sucesso.
Por fim, mostre seu cronograma e desempenho de orçamento descrevendo suas economias de custos e eficiências. Demonstre que você cumpriu os prazos definidos no escopo do seu projeto e que ele foi concluído dentro do orçamento.

Use métricas para mostrar seus resultados

Use fatos e estatísticas para destacar os resultados alcançados relacionados às áreas de desempenho descritas na seção acima. Exemplos de métricas comuns que você pode incluir para demonstrar um impacto positivo podem incluir:

Melhoria no desempenho do cronograma
Crescimento da receita
Retorno sobre o investimento (ROI, na sigla em inglês) positivo
Aumento da contagem de usuários externos
Aumento da porcentagem de usuários internos
Custo vs. margens
Alta porcentagem de satisfação do cliente
Redução de despesas gerais
Redução de problemas técnicos
Tempo economizado

Métricas e pontos de dados são uma das melhores maneiras de apresentar impacto. Ao longo de seu projeto, colete dados e acompanhe o progresso em cada uma das áreas que você deseja medir. Se puder complementar suas métricas com os recursos visuais apropriados e vinculá-los aos maiores objetivos do projeto, poderá demonstrar rapidamente o sucesso e o valor do seu projeto.

Prepare uma apresentação de relatório de impacto eficaz

Uma apresentação eficaz pode ajudar as partes interessadas a entender o impacto do seu projeto. Para transmitir com sucesso todas as informações que você preparou:

Seja conciso. Embora você deva compartilhar métricas que ilustrem como as metas do projeto foram atingidas, não é necessário incluir detalhes irrelevantes. Para maior clareza, organize as informações usando marcadores em vez de parágrafos.
Entenda seu público-alvo. Certifique-se de que seu relatório não usa muita linguagem técnica ou jargões para ajudar as partes interessadas a entendê-lo.
Use recursos visuais. Use um aplicativo de apresentação digital, como Apresentações Google, Microsoft PowerPoint ou Canva para apresentar seu relatório de impacto. Adicione diagramas, como tabelas e gráficos, para ilustrar seus resultados. Use imagens para adicionar interesse visual. Adicione ícones para chamar a atenção para as informações e ajudar as partes interessadas a entender as informações rapidamente.
Descreva seus aprendizados. Discuta as lições que você aprendeu durante o curso do projeto e quaisquer áreas que identificadas para melhoria.
Mantenha as partes interessadas engajadas. Capture e mantenha a atenção das partes interessadas variando a maneira como você apresenta seus dados:
Mostre: reproduza vídeos de demonstrações, depoimentos ou estudos de caso.
Conte uma história: conte uma história ou anedota relacionada aos dados do relatório.
Envolva: peça a participação do público por meio de perguntas, pesquisas ou questionários.

Principais conclusões

Como gerente de projeto, o relatório de impacto é uma ótima oportunidade para demonstrar o impacto do seu projeto e o valor que você agrega à sua organização. Ao destacar as principais áreas de desempenho, usar métricas para mostrar resultados e preparar uma apresentação eficaz, você pode impressionar as partes interessadas e convencê-las do sucesso de seu projeto.

O processo de encerramento para a equipe

Video. Duração: 3 min.

No último vídeo, nós nos concentramos em como encerrar um projeto para seu cliente e partes interessadas.

Neste vídeo, vamos conhecer as melhores práticas para encerrar um projeto com sua equipe. Você também aprenderá a usar uma retrospectiva para encerrar seu projeto e comemorar as conquistas de sua equipe.

Eu falei para você sobre retrospectivas bastante ao longo deste programa, e isso porque realmente não existe melhor ferramenta para reflexão e melhoria. As retrospectivas são um aspecto muito importante do projeto, e é importante realmente enfatize isso para você.

Ao longo do curso, estou me referindo à prática formal, mas muitos de nós realizamos retrospectivas informais diariamente, mesmo sem saber. Quer estejamos falando sobre nosso dia com nossos amigos ou familiares ou pensando em como podemos melhorar as interações anteriores, estamos constantemente refletindo e trabalhando para o progresso. Vamos revisitar retrospectivas formais por um momento para explorar como elas se relacionam com o processo formal de encerramento do projeto.

Você deve se lembrar de que uma retrospectiva é um encontro destinado a discutir sucessos, falhas e possíveis melhorias no projeto.

Ela pode ocorrer após uma conclusão de marco importante e no final de um projeto. Para entender a importância de encerrar um projeto, vamos discutir os três principais benefícios das retrospectivas para sua equipe.

Três principais benefícios das retrospectivas

As retrospectivas incentivam:

A formação de equipes porque permitem que os membros da equipe compreendam diferentes perspectivas.
facilitam uma colaboração aprimorada em projetos futuros
Promovem mudanças positivas em procedimentos e processos futuros.

Então, não é nenhuma surpresa que as retrospectivas sejam uma parte essencial do encerramento de um projeto. Se sua equipe optou por encerrar o projeto após cada fase ou de forma abrangente no final, você realizará retrospectivas como parte desse processo.

Pode haver a tentação dentro de sua equipe de projeto para resistir à reflexão antes de avançar para a próxima fase, mas você não pode crescer e melhorar se não gastar tempo refletindo. Refletir é uma ótima maneira de aprender quais práticas você deve continuar fazendo e quais pode melhorar.

Como gerente de projeto, você quer construir uma cultura dentro de sua equipe e empresa para buscar melhorias constantes. Isso significa que você precisará solicitar feedback que o ajudará a fazer melhor em seu próximo projeto. Este feedback pode tocar em qualquer aspecto do projeto, desde o planejamento, programação, execução, comunicação ou dinâmica de equipe. Você pode receber feedback sobre processos que liderou, e tudo bem. Trabalhar com feedback é crucial para seu crescimento como gerente de projetos. É importante criar um espaço seguro para esse feedback para que as pessoas possam realmente compartilhar o que estão pensamento e a equipe possa crescer junta. Esta é uma peça chave para ajudar a melhorar colaborações em projetos futuros.

Parte do incentivo ao crescimento contínuo é reconhecer e celebrar um trabalho bem feito. A maneira como você comemora vai mudar dependendo de onde você está no projeto e o que parece mais apropriado para sua equipe. Tirar um momento para se recompensar com um bônus de apreciação transforma a celebração em um exercício de formação de equipe. Ser grato garante que o trabalho que você está fazendo é edificante e recompensador, em vez de monótono e cansativo. Ele também alimenta mudanças positivas.

Assim, ao encerrar um projeto, não se esqueça dos elementos divertidos. Não deixe de jogar um jogo, comer um bolo e celebrar algum tempo de qualidade juntos, porque vocês mereceram.

Concluímos. Retrospectivas incentivam a formação de equipes porque permitem que os membros da equipe entendam diferentes perspectivas. Elas facilitam a colaboração aprimorada em projetos futuros e promovem mudanças positivas em procedimentos e processos futuros.

Agora que você sabe como encerrar as coisas para sua equipe, vamos ver como resumir tudo para o gerente de projeto.

Questão

Quais são os três principais benefícios das retrospectivas?

Analisar falhas e erros do projeto, comemorar os sucessos e colaborar em ideias para o próximo projeto.
Discutir feedbacks, comemorar sucessos e colaborar em ideias para o próximo projeto.
Comemorar um trabalho bem feito, discutir melhorias para o próximo projeto e evitar um projeto sem fim.
Incentivar a formação de equipes, facilitar a colaboração aprimorada e promover mudanças positivas em processos futuros.

Correta - As retrospectivas são uma parte essencial do encerramento de um projeto. Elas ajudam a incentivar a formação de equipes, aprimorar a colaboração e promover mudanças positivas para processos futuros.

Sarah: por que adoro retrospectivas

Video. Duração: 2 min.

Olá, sou Sarah e sou gerente de programa na equipe de educação em engenharia do Google. Como gerente de programa, gerencio equipes multifuncionais em design, lançando e aumentando os Programas de Educação em Ciência da Computação no Google. Neste momento, meu principal trabalho e meu escopo é essencialmente trabalhar com organizações na cidade de Nova York para tentar fornecer mais experiências de educação tecnológica e oportunidades de crescimento para os jovens da região.

Durante um dos nossos maiores momentos de educação tecnológica do ano, um dos programas em que trabalho depende da plataforma de um terceiro para poder executar nossas atividades e conteúdo. E durante um momento em que milhares de estudantes e professores estavam se preparando para codificar on-line, a plataforma quebrou completamente. E então você pode imaginar que o número de e-mails, bugs e solicitações que chegavam à nossa equipe eram abundantes.

Não entre em pânico. Comunique-se aberta e rapidamente sobre o último ponto do problema. Uma vez que você já tiver corrigido o problema, concentre-se em uma retrospectiva e uma recapitulação clara que ajudará sua equipe e, depois, as equipes futuras poderão se prevenir e minimizar o risco de que algo assim aconteça no futuro.

Adoro retrospectivas. Eu as faço o tempo todo no Google porque são uma ótima maneira de poder reunir toda a sua equipe para ver o grande impacto que vocês tiveram. Mas também reflita sobre algumas das coisas que você aprendeu e poderia fazer melhor para o futuro.

E particularmente no Google. O que eu amo nas retrospectivas é que temos na engenharia, e em muitas outras funções operacionais, incluindo gerenciamento de projetos, uma cultura de irrepreensibilidade, certo? Se caso algo dá errado, algo quebra, em vez de apontar para sua equipe de engenharia para dizer que vocês não estavam preparados, ou apontar para sua equipe de comunicação e dizer que houve um erro, toda a equipe deve assumir a responsabilidade. E toda a equipe pode realmente ver isso como uma oportunidade para melhorar e aprender para futuras iterações do que você está trabalhando.

Eu aprendi tudo com grandes lições sobre como você deve construir mais flexibilidade em sua linha do tempo, para mudanças táticas muito, muito pequenas que você precisará fazer para executar seu projeto com mais eficiência.

Por isso, acho fundamental capturar não apenas essas grandes mudanças de nível estratégico que você pode querer fazer, mas algumas dessas pequenas coisas táticas que você pode ajustar para melhorar a eficiência daqui para frente.

Às vezes você tem suposições ou antecipações sobre a direção em que alguma coisa vai acontecer e então ela muda completamente na outra direção ou mostra algo completamente diferente do que você esperava.

O processo de encerramento para o gerente de projeto

Video. Duração: 4 min.

Vamos discutir o que o processo de encerramento do projeto significa para você, o gerente de projeto. Para um gerente de projeto, é importante encerrar o projeto adequadamente por várias razões. O encerramento oferece uma oportunidade para refletir sobre como foi o seu desempenho e o da sua equipe, certificar-se de que todas as tarefas foram concluídas e evitar confusão em torno do projeto no futuro.

Vou detalhar a importância dessas práticas de encerramento, bem como a documentação necessária para encerrar um projeto com sucesso.

Um dos aspectos mais importantes do encerramento completo de um projeto é o relatório de encerramento de projeto.

Um relatório de encerramento de projeto é um documento criado por gerentes de projeto para gerentes de projeto.

O Relatório de encerramento de projeto serve a três propósitos principais

É um plano para documentar o que a equipe fez, como eles fizeram isso e o que eles entregaram.
Ele fornece uma avaliação da qualidade do trabalho.
Ele avalia o desempenho do projeto em relação ao orçamento e ao cronograma.

Semelhante à retrospectiva, o relatório de encerramento de projeto pode ser usado para determinar práticas recomendadas quando se trata de projetos futuros. Pense nisso como uma transferência de conhecimento de você para futuros gerentes de projeto.

Por exemplo, uma vez que um projeto é encerrado, há uma chance de outro similar ou uma continuação desse projeto surgir dentro da organização, e talvez um gerente de projeto diferente seja atribuído para este novo projeto enquanto você vai para outras coisas.

Se você criar um relatório de encerramento detalhado, isso ajudará imensamente o novo gerente de projeto a saber o que aconteceu anteriormente em um projeto semelhante.

Seu relatório de encerramento pode incluir coisas que funcionaram bem e coisas que não deram muito certo.

A criação de um relatório de encerramento também reduzirá o tempo gasto respondendo perguntas à medida que o novo gerente de projeto se atualiza.

É seguro presumir que as pessoas que lerem seu relatório no futuro não estarão familiarizadas com o projeto, então seja o mais detalhista possível. Dessa forma, a nova equipe do projeto será capaz de formar uma compreensão do propósito, execução e resultado do projeto com base apenas no seu relatório.

Questão

Quais são os três objetivos principais de um relatório de encerramento de projeto?

Oferecer uma análise fiscal exaustiva do projeto
Avaliar o desempenho do projeto em relação ao orçamento e cronograma

Correta - O relatório de encerramento do projeto, como uma retrospectiva, pode ser usado para determinar as práticas recomendadas ao considerar projetos futuros. Ele também oferece uma avaliação da qualidade do trabalho e serve como um modelo para documentar o trabalho e as entregas da equipe.

Servir como um modelo para documentar o que a equipe fez, como fez e o que entregou

Correta - Um relatório de encerramento de projeto é um documento criado por gerentes de projeto para gerentes de projeto. Ele documenta o que a equipe fez, como fez e o que entregou. Ele também avalia o desempenho do projeto e a qualidade do trabalho.

Oferecer uma avaliação da qualidade do trabalho

Correta - Um relatório de encerramento de projeto é um documento criado por gerentes de projeto para gerentes de projeto. O relatório avalia o desempenho do projeto e a qualidade do trabalho. Ele também documenta o que a equipe fez, como fez e o que entregou.

Em seu relatório de encerramento de projeto, você desejará incluir o seguinte:

Um resumo executivo: isso significa uma descrição do processo e qual era o propósito do projeto. Ele deve ser curto e conciso – algumas frases para um parágrafo, no máximo.

Se um executivo não teve tempo de ler todo o documento e só tiver tempo para ler esse sumário executivo, ele seria capaz de entender os destaques do projeto?

Uma lista das principais realizações: pense nisso como uma forma de destacar as realizações da equipe, bem como o impacto geral do projeto.

Inclua as lições aprendidas, como: o que deu certo e por quê? O que deu errado e por quê? Quais foram os principais efeitos das principais áreas problemáticas, como fluência de escopo e planilha de agendamento?

Quaisquer itens em aberto: podem ser coisas que você não entendeu muito bem ou ideias para mudanças que você faria se tivesse tido tempo. Seus próximos passos: coisas como, há projetos de acompanhamento esperados e é necessária alguma manutenção contínua?
Incluir informações importantes sobre a programação e prazos importantes, como: quais foram seus marcos e como você os escolheu? Quanto tempo durou o projeto? O projeto se manteve no caminho certo? E qualquer informação sobre grandes contratempos.
Certifique-se de listar recursos e membros da equipe. Explique quem estava envolvido e como e quais eram suas funções. Esta é também uma forma fundamental de reconhecer as pessoas que contribuíram para o desenvolvimento da conclusão do projeto.
Inclua uma seção de recursos e arquivo do projeto. Isso incluirá links para coisas como seu plano de projeto original, qualquer comunicação e feedback documentado das partes interessadas (como notas de reunião), documentação usada para controlar, monitorar e relatar, e qualquer informação técnica relacionada às entregas do projeto, como guias e manuais do usuário.

Espero que agora você entenda como os relatórios de encerramento do projeto são benéficos não só para a organização, mas para o gerente de projeto também. Os relatórios de encerramento de projeto promovem visibilidade entre os membros da equipe e criam projetos futuros mais eficientes.

Certo, abordamos muitas informações. Bom trabalho absorvendo tudo! No próximo vídeo, revisitaremos os conceitos que você aprendeu recapitulando o módulo.

Conheça: o processo de encerramento

Plugin. Duração: 30 min.

1. Foco no processo de encerramento

A Special Effects Studios acabou de entregar uma cena importante para um filme. Como gerente de projeto, é hora de você encerrar esta fase do projeto e relatar seu impacto.

Junte a documentação de encerramento

Compile seu relatório de encerramento e adicione as notas de sua retrospectiva recente da equipe. Juntos, esses documentos representam o consenso de sua equipe sobre o que deu certo e o que precisa ser melhorado.

Consulte a documentação anterior

Revisite a declaração de trabalho para a cena, bem como o registro de riscos e o plano do projeto. Verifique se sua equipe concluiu cada uma das tarefas atribuídas e se você realizou todo o trabalho necessário.

Certifique-se de que todas as partes interessadas estejam cientes de que essa fase foi concluída

Escreva um e-mail a todas as partes interessadas para que saibam que você terminou a cena. Como bônus, você pode incluir um clipe de 30 segundos para visualizar a entrega.

Realizar o encerramento administrativo do processo de aquisição

A cena exigia alguns fornecedores especializados e é hora de encerrar seus contratos e pagá-los. Também é hora de devolver objetos do cenário emprestados de um museu de ficção científica.

Conclua qualquer trabalho de acompanhamento necessário

Certifique-se de que sua equipe acompanhe os itens de ação que você estabeleceu durante sua retrospectiva. Faça o acompanhamento com seus fornecedores externos para descobrir quaisquer comentários finais sobre a fase do projeto

2. Conclua qualquer trabalho de acompanhamento necessário

Quem se beneficia com o relatório de encerramento do projeto?

Combine as pessoas que mais se beneficiariam de cada detalhe do relatório de encerramento arrastando o detalhe para a função apropriada. Ou use o sinal de adição para fazer a seleção.

Atividade: criar um relatório de encerramento de projeto

Quiz. 1 questão | Duração: 30 min. | Nota Final: 100%

Para ser aprovado neste teste prático, você precisa conseguir 100%, ou 1 de 1 ponto, ao concluir a atividade abaixo. É possível ver uma visão geral dos itens avaliados e práticos na Visão geral do curso.

Visão geral da atividade

Nesta atividade, você criará um relatório de encerramento do projeto para deixar a documentação para futuros gerentes de projeto. Ele deve detalhar o que sua equipe fez, como eles fizeram, o que eles entregaram e que trabalho ainda falta fazer. Ele também oferece uma oportunidade para explorar onde você pode melhorar no futuro.

Conclua esta atividade antes de prosseguir. No próximo item do curso, vamos apresentar um exemplo completo para você comparar com seu próprio trabalho. Não será possível acessar o exemplar até que você tenha concluído esta atividade.

Cenário

Analise o cenário abaixo. Em seguida, siga as instruções passo a passo.

Como gerente de projeto de operações da Plant Pals, você ajudou a desenvolver e implementar um plano de Operações e Treinamento. Você e sua equipe trabalharam no projeto por seis meses e atingiram vários marcos. O projeto agora está completo e é hora de criar um relatório de encerramento para futuros gerentes de projeto usarem como recurso. Em seu relatório de encerramento, você documentará as principais realizações, itens em aberto e em andamento, lições aprendidas, próximos passos e duração de tarefas e marcos.

Instruções por etapas

Etapa 1: acesse o modelo

Para usar o modelo deste item do curso, clique no link abaixo e selecione “Usar modelo”.

Link do modelo: Relatório de encerramento do projeto (opens in a new tab)

Etapa 2: escreva um resumo executivo

Em Resumo Executivo, descreva o objetivo do projeto, os principais marcos e o resultado final. O resumo deve ter pelo menos algumas frases, mas não mais do que um curto parágrafo. As partes interessadas de alto nível, como o patrocinador do projeto, lerão seu relatório de encerramento e o aprovarão. Portanto, é importante que o resumo seja breve e informativo.

Etapa 3: registre as lições aprendidas

Considere as principais realizações listadas no modelo e pense no projeto como um todo. (Pode ser útil consultar seu conjunto de slides completo na atividade Criar uma apresentação (opens in a new tab) para as Etapas 3 a 5.) Em seguida, registre as seguintes informações em Lições aprendidas:

Pelo menos duas coisas que correram bem durante o projeto

Pelo menos duas coisas que deram errado durante o projeto (e suas soluções)

Não deixe de incluir o máximo de detalhes possível. Como o relatório será um recurso para futuros gerentes de projeto, você deve descrever os obstáculos e como lidou com eles. Dessa forma, eles podem continuar a melhorar o processo.

Etapa 4: adicione itens em aberto

Registre 2 a 3 problemas não resolvidos ou itens que precisam de mais trabalho em Itens em aberto.

Por exemplo, você pode informar ao próximo gerente de projeto que a Plant Pals ainda precisa aumentar suas entregas no prazo em 5%.

Etapa 5: discuta os próximos passos

Na seção Próximos Passos e Considerações Futuras, registre 2 a 3 itens de acompanhamento para ajudar futuros gerentes de projeto a planejar seus projetos. Este é o lugar para mencionar qualquer trabalho em andamento, manutenção e ideias para o futuro.

Por exemplo, você pode sugerir a criação de um cronograma de treinamento para futuros funcionários.

Etapa 6: crie um arquivo de projeto

Finalmente, em Recursos e arquivo do projeto, crie um link para documentos importantes que podem ajudar novos gerentes de projeto com planejamento futuro. Não deixe de incluir seu plano de projeto e os documentos que você criou ao longo deste programa de certificação:

Plano do projeto (criado no Planejamento do projeto: reunião de todos os elementos (opens in a new tab))
Análise ROAM
Relatórios de status
E-mail de encaminhamento
Apresentação de feedback do cliente
Agendas de reuniões relevantes

Observação: Você pode aprender sobre como criar hiperlinks visitando este artigo da Central de Ajuda do Google (opens in a new tab) .

Dica: salve o modelo

Finalmente, certifique-se de salvar uma cópia em branco do modelo de relatório usado para concluir esta atividade. Você pode usá-lo para praticar mais ou em seus próprios projetos pessoais ou profissionais. Esses modelos serão úteis quando você reunir um portfólio de artefatos de gerenciamento de projetos. Você pode usá-los para falar sobre seus processos de pensamento enquanto demonstra experiência para empregadores em potencial.

O que incluir em sua resposta

Não deixe de incluir os seguintes elementos em seu relatório de encerramento concluído:

Um resumo executivo do projeto
Principais realizações e objetivos concluídos
Lições aprendidas (o que deu certo, o que deu errado e como melhorar)
Itens em aberto para tratar
Próximos passos para o serviço
Links para recursos do projeto

Exemplo de atividade: criar um relatório de encerramento de projeto

Leitura. Duração: 10 min.

Veja aqui um exemplo completo com uma explicação sobre como ele atende às expectativas da atividade.

Exemplo completo

Para usar o exemplo para este item de curso, clique no link abaixo e selecione "Usar modelo".

Link para o exemplar: Relatório de encerramento do projeto (opens in a new tab)

Caso você não tenha uma conta do Google, faça o download direto do exemplar pelo anexo.

Avaliação do exemplo

Compare o exemplo com o seu relatório de encerramento concluído. Analise seu trabalho usando cada um dos critérios presentes no exemplo. O que você fez bem? Em que é possível melhorar? Use suas respostas a essas perguntas como guia ao longo da realização do curso.

Vamos examinar o exemplar:

O relatório de encerramento do projeto inclui uma data, status, membros da equipe do projeto e a duração do projeto.
Há um breve Resumo executivo que descreve o escopo do projeto, as entregas concluídas e os problemas que surgiram.
A seção Principais realizações inclui tarefas e marcos que a equipe alcançou durante o projeto. Isso inclui não apenas o trabalho que a equipe fez, mas os objetivos e resultados de seus esforços. Por exemplo, “Implementado feedback de pesquisas com clientes, aumentando as entregas no prazo em 10% e a satisfação com o atendimento ao cliente em mais de 42%”.
As Lições aprendidas incluem coisas que correram bem e problemas que surgiram ao longo do projeto. Por exemplo, o treinamento dos funcionários antes do lançamento foi bom, o que aumentou a eficiência deles. As coisas que deram errado incluem o problema e a solução: “As entregas no prazo passaram de 80% para 90% durante o lançamento do teste com a contratação de mais motoristas e a reavaliação das rotas de entrega”.
A seção Itens em aberto inclui áreas do projeto que precisam ser melhoradas, bem como procedimentos operacionais que requerem manutenção contínua.
A seção Próximas etapas e considerações futuras inclui as próximas etapas nas quais os futuros gerentes de projeto devem agir. Por exemplo, “Criar um cronograma de treinamento contínuo para os funcionários”.
O Cronograma do projeto inclui datas de início e término para cada tarefa e marco.
A seção Recursos e arquivo do projeto tem links para documentos importantes do projeto.

3. Revisão do curso: Execução do projeto: Como executar o projeto

Desafio semanal 6

Até, Jun 25, 11:59 PM WEST | Quiz. 10 questões | Duração: 50 min. | Nota Final: 97,50%

Desafio semanal 6

Conclusão do curso

Video. Duração: 2 min.

Parabéns por terminar este curso. Chegar aqui no programa é uma grande realização. Você deve estar animado com o seu progresso. Você está muito mais perto de construir o conhecimento que você precisa para ser um gerente de projetos.

No último conjunto de vídeos, vimos como encerrar formalmente um projeto e explicamos por que encerrar um projeto é importante. Eu defini o que significa um projeto ser concluído, detalhei as etapas da fase de encerramento e demonstrei como criar documentação para encerrar um projeto.

Aprendemos que o encerramento do projeto, quando aplicado adequadamente, é uma combinação de garantia de que o trabalho foi concluído, uma confirmação de que todos concordaram que os processos de gerenciamento de projetos foram executados e um reconhecimento formal de que os requisitos do projeto foram atendidos e todos concordam que o projeto está, de fato, concluído.

Discutimos diferentes aspectos do processo de encerramento, incluindo a realização de retrospectivas para sua equipe, por que os relatórios de impacto são importantes e a finalidade de um relatório de encerramento do projeto. Esse foi o fim.

Ao longo de todo o projeto você aprendeu a executar um projeto. Isso não é pouca coisa. Discutimos que o acompanhamento de um projeto ajuda a construir e manter a confiança dentro de sua equipe de que o projeto será entregue no prazo, dentro do orçamento e dentro do escopo.

Aprendemos sobre diferentes fatores externos que impactam um projeto como dependências, riscos e mudanças.

Discutimos como comunicar esses fatores para os membros de sua equipe.

Abordamos os dados, como reuni-los, como usá-los para informar os processos de tomada de decisão e como discernir e explicar dados do projeto usando técnicas de apresentação eficazes.

Discutimos como projetos, programas e portfólios se relacionam entre si e suas principais diferenças.

Também aprendemos sobre os elementos do trabalho em equipe e como um gerente de projeto bem-sucedido lidera uma equipe para o sucesso com influência positiva e considerações éticas.

Neste ponto, você deve ter uma boa compreensão de como organizar e facilitar reuniões para garantir o sucesso do projeto e como comunicar de forma eficaz atualizações de status do projeto para as partes interessadas.

O próximo curso é sobre gerenciamento de projetos Agile. Obrigada por me permitir compartilhar meu conhecimento com você.

Glossário do curso 4

Leitura. Duração: 10 min.

Falamos sobre muitos termos, alguns que você já conhece e outros novos. Para você relembrar o significado das palavras, criamos este glossário de termos e definições.

Clique no link abaixo para acessar um modelo do glossário.

Link para o glossário: Glossário do curso 4 (opens in a new tab)

Caso você não tenha uma conta do Google, faça o download direto do modelo pelo anexo abaixo:

Glossário do Curso 4: Termos e definições de gestão de projetos

Sua jornada de aprendizagem

Discussão. Duração: 10 min.

Neste curso, você aprendeu sobre os muitos elementos de execução e encerramento de um projeto. Da gestão de qualidade e melhoria contínua à gestão da dinâmica da equipe e realização de uma retrospectiva, este curso abordou muito material!

Vamos refletir sobre o quão longe você foi. Compartilhe 5 a 10 frases abordando as seguintes perguntas:

Há conceitos ou partes do conteúdo sobre os quais você gostaria de aprender mais?
Há algo inesperado ou surpreendente que você tenha aprendido?
Existem algumas responsabilidades associadas à função de um gerente de projeto que lhe atraem mais do que outras?

Em seguida, visite os fóruns de discussão para verificar o que outras pessoas compartilharam. Escolha duas ou mais publicações para comentar e ajude a motivar seus colegas aprendizes na jornada de aprendizagem.

Resposta

Gostaria de aprender mais sobre como lidar com conflitos e comunicação eficaz dentro da equipe de projeto.
Fiquei surpreendido com o quão importante a gestão dos interessados pode ser para o sucesso de um projeto.
As responsabilidades de liderar uma equipe e motivar as pessoas a alcançar um objetivo comum são particularmente atraentes para mim como estudante de gestão de projetos.

Primeiros passos no Curso 5

Leitura. Duração: 10 min.

Parabéns por concluir o Curso 4 do Certificado de Gerenciamento de Projetos do Google! (opens in a new tab) Para continuar o programa, acesse o Curso 5: Gerenciamento de projetos Agile (opens in a new tab)

Neste curso, você aprenderá sobre gerenciamento de projetos Agile, incluindo:

Uma breve história do Agile
Valores, papéis, eventos e artefatos do Scrum
Como construir, gerenciar e refinar as Pendências do Produto

Continue o ótimo trabalho!

FIM! - Semana 6 - Curso 4

Nota Final de Curso: 90.86%

Semana 5 Curso 5